1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Гаврилкина Александра Евгеньевича (ИНН 890404724551), далее — «Исполнитель», адресованным любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается оплата услуг Исполнителя любым из предложенных способов.
1.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта оферты полностью ознакомился с её условиями, понимает и принимает их в полном объёме.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису защищённого интернет-подключения Selyx (далее — «Сервис»), а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Сервис обеспечивает шифрование интернет-трафика, защиту данных при использовании публичных сетей и стабильное подключение к удалённым ресурсам через инфраструктуру Исполнителя.
2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует совместимость Сервиса со всеми устройствами, операционными системами, интернет-провайдерами и сетевыми конфигурациями Заказчика.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик регистрирует учётную запись на сайте selyx.ru, выбирает тарифный план и производит оплату.
3.2. Доступ к Сервису активируется автоматически после подтверждения оплаты. Ключи доступа и инструкции по подключению предоставляются в личном кабинете.
3.3. Срок оказания услуг определяется выбранным тарифным планом и начинает исчисляться с момента активации.
3.4. Пробный период (при наличии) предоставляется однократно для ознакомления с Сервисом. По истечении пробного периода доступ прекращается, если Заказчик не оформил платную подписку.
3.5. Льготный период после истечения подписки составляет 12 часов, в течение которых доступ сохраняется для удобства продления.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте selyx.ru.
4.2. Оплата производится любым из доступных способов: банковской картой, через систему быстрых платежей (СБП), электронным кошельком или криптовалютой — в зависимости от доступных платёжных провайдеров.
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды.
4.4. Чек об оплате формируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи)
4.5.1. При оформлении заказа Заказчик может включить опцию «Продлевать автоматически». Включение опции означает безоговорочное согласие Заказчика на регулярное списание средств с привязанной им банковской карты без повторного подтверждения оплаты.
4.5.2. Размер регулярного списания равен стоимости действующего тарифного плана Заказчика на момент списания, выраженной в российских рублях (RUB). Актуальная стоимость отображается в личном кабинете и на странице тарифов.
4.5.3. Списание производится автоматически за 24 (двадцать четыре) часа до окончания действующего периода подписки. В случае неуспешного списания (недостаточно средств, карта истекла и т.п.) Исполнитель не предпринимает повторных попыток автоматического списания в текущем цикле и уведомляет Заказчика через интерфейс сервиса и/или мессенджер Telegram.
4.5.4. Данные банковской карты Заказчика не хранятся на серверах Исполнителя. Токен карты (идентификатор способа платежа) сохраняется платёжным агентом ООО «НКО ЮМани» (YooKassa) и используется Исполнителем исключительно для инициирования рекуррентных списаний в рамках настоящей оферты.
4.5.5. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление, не объясняя причин, одним из следующих способов:
- нажать кнопку «Отменить» в разделе «Подписка» личного кабинета на сайте selyx.ru;
- направить запрос в службу поддержки через Telegram-бота @SelyxBot или на адрес suqesse@gmail.com.
4.5.6. Отмена автоматического продления вступает в силу немедленно; ранее совершённые списания возвращаются в порядке, описанном в разделе 6 настоящей оферты.
4.5.7. Исполнитель обязан уведомить Заказчика не позднее чем за 3 (три) дня до предстоящего изменения стоимости рекуррентного списания; в случае несогласия Заказчика с новой стоимостью он вправе отказаться от автоматического продления в порядке п. 4.5.5.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом;
- Обеспечивать работоспособность инфраструктуры Сервиса в рамках разумных усилий;
- Уведомлять Заказчика о плановых технических работах;
- Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с ФЗ-152.
5.2. Исполнитель вправе:
- Временно приостановить оказание услуг для проведения технических работ с предварительным уведомлением;
- Заблокировать учётную запись Заказчика при нарушении условий использования;
- Изменять характеристики Сервиса (список локаций, протоколы подключения) без ухудшения общего качества услуг.
5.3. Заказчик обязуется:
- Своевременно оплачивать услуги;
- Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Исполнителя;
- Не использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством РФ;
- Соблюдать условия использования Сервиса.
6. Возврат средств
6.1. Пробный период. Пробный период (если предусмотрен тарифом) предоставляется бесплатно. Денежные средства за пробный период не взимаются и возврату не подлежат.
6.2. Полный возврат осуществляется при одновременном выполнении всех условий:
- обращение за возвратом поступило в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента успешной оплаты;
- Заказчик не совершал ни одного успешного подключения к инфраструктуре Сервиса (подтверждается техническими логами панели управления);
- не производилось скачивание/экспорт конфигурационных файлов WireGuard и аналогичных;
- оплата была произведена банковской картой, через СБП или электронным кошельком YooKassa;
- при оплате не применялся промокод, скидка или реферальный бонус;
- аккаунт не был заблокирован за нарушение условий использования.
6.3. Компенсация за недоступность Сервиса. При полной недоступности инфраструктуры Сервиса более 24 (двадцати четырёх) последовательных часов по вине Исполнителя возврат денежных средств не производится — вместо этого срок действия текущей подписки Заказчика автоматически продлевается на количество часов, в течение которых Сервис был недоступен, но не менее чем на одни полные сутки.
Компенсация начисляется администрацией Сервиса по факту подтверждённого инцидента (публикуется на странице «Статус сети»). Отдельного обращения Заказчика для начисления компенсации не требуется.
Недоступность, вызванная действиями третьих лиц, форс-мажором, сбоями на стороне интернет-провайдера Заказчика, некорректной настройкой клиентского приложения или блокировкой конкретных серверов на уровне сети Заказчика, основанием для компенсации не является.
6.4. Возврат не производится в следующих случаях:
- прошло более 24 часов с момента оплаты и Заказчик хотя бы однократно успешно подключался к Сервису;
- оплата произведена в криптовалюте (блокчейн-транзакции технически необратимы);
- аккаунт заблокирован за нарушение условий использования;
- возврат затрагивает бонусный баланс, реферальные начисления, промо-скидки или ранее полученные бонусы — данные средства не являются платёжными и возврату не подлежат;
- запрос на возврат подан с очевидной целью злоупотребления (повторные запросы, использование различных аккаунтов одного и того же лица, попытка получить возврат после значительного потребления трафика);
- Заказчик ссылается на недоступность Сервиса — в этом случае применяется пункт 6.3 (компенсация дополнительными днями, но не возврат денег).
6.5. Автоматическое продление (рекуррент). При списании в порядке п. 4.5 Заказчик вправе отказаться от уже списанного регулярного платежа в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня такого списания, при условии, что Заказчик не воспользовался Сервисом в новом оплаченном периоде (не совершал подключений). В противном случае возврат производится в порядке п. 6.3.
6.6. Порядок подачи заявки. Запрос на возврат направляется:
- через Telegram-бот @SelyxBot (раздел «Поддержка»);
- либо на адрес электронной почты suqesse@gmail.com с темой «Возврат средств».
Для рассмотрения обращения Заказчик обязан указать: адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, причину обращения. Исполнитель вправе запросить разумные доказательства невозможности использования Сервиса (скриншоты ошибок, логи клиентского приложения).
6.7. Срок рассмотрения заявки — до 5 (пяти) рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения.
6.8. Оформляя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями возврата и согласен с ними.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами, сбоями на стороне интернет-провайдера Заказчика или иными причинами, находящимися вне контроля Исполнителя.
7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика при использовании Сервиса, включая посещение веб-ресурсов и передачу данных.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
8.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит разрешению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.
9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Контактная информация