Где в кабинете ссылка-подписка, не могу найти?
Войди на selyx.ru/auth/login → самая верхняя карточка называется «Подписка» → внутри — длинная ссылка, начинается с https://selyx.ru/sub/, а рядом кнопка «Скопировать». Если карточки нет — возможно, у тебя нет активной подписки. Нажми «Тарифы» и выбери любой.
Скопировал ссылку, но приложение пишет «Неверный URL»
Проверь, что скопировал ссылку целиком, вместе с https:// в начале. Попробуй скопировать заново кнопкой «Скопировать» в кабинете. Если не помогает — возможно, подписка не активна. Проверь в кабинете строчку «Подписка активна до …»: если дата прошла — оформи новую.
Не могу найти Hiddify / Streisand в App Store (iPhone)
В российском App Store этих приложений нет. Создай бесплатный не-российский Apple ID на appleid.apple.com (регион: Казахстан или США — карта и телефон не нужны), выйди из App Store на своём айфоне (Настройки → [Твоё имя] → Выйти из Медиа и покупок — ТОЛЬКО из них!), зайди под новым Apple ID, скачай Hiddify, снова выйди и вернись на основной аккаунт. Приложение останется установленным.
Пишет «Подключено», но сайты не грузятся
По порядку: (1) В приложении нажми «Обновить подписку» (или Update subscriptions) — серверы пере-скачаются. (2) Выбери другой сервер: если был немецкий, попробуй британский, и наоборот. (3) Отключись, полностью закрой приложение (свайп вверх из списка запущенных), открой снова, подключись. Если не помогло — напиши в поддержку @tribity.
Некоторые серверы ловят таймаут
Это нормально — разные сервера по-разному отвечают в зависимости от твоего провайдера. В большинстве клиентов есть «Тест задержки» (ping) — запусти и выбери самый быстрый. Если какой-то сервер стабильно не работает — глянь на странице статуса.
v2rayN / v2rayNG показывает пустой список серверов
Старые версии v2rayN и v2rayNG не понимают протокол xHTTP. Добавь в конец ссылки-подписки ?compat=1. Пример: https://selyx.ru/sub/abc123?compat=1. Сохрани подписку заново, нажми «Обновить».
Сколько устройств можно подключить?
Зависит от тарифа — смотри в кабинете карточку «Устройства» (обычно 5 слотов). Одна и та же ссылка-подписка работает на всех устройствах сразу. Просто добавь её в приложение на каждом.
Нужно ли менять ссылку, когда добавляются новые серверы?
Нет. Ссылка у тебя постоянная. Когда мы добавляем новый сервер, просто нажми в приложении «Обновить подписку» — новые серверы подтянутся сами.
Windows Defender / антивирус блокирует приложение
VPN-клиенты часто ловят ложные срабатывания антивирусов. Добавь папку приложения в исключения Windows Defender (Параметры → Конфиденциальность и защита → Безопасность Windows → Защита от вирусов → Управление параметрами → Исключения). Или временно отключи защиту на момент установки. Все рекомендуемые приложения — open-source на GitHub.
Какой формат ссылки нужен для моего клиента?
Большинство клиентов (Hiddify, Streisand, FoXray, V2Box, Shadowrocket, NekoBox, NekoRay) — обычная ссылка, ничего менять не надо.
v2rayN, v2rayNG — добавь ?compat=1 в конец (пропускает xHTTP).
Clash / ClashX / Clash Verge — добавь ?format=clash.
Sing-box CLI — добавь ?format=singbox.
Нажимаю главную кнопку — ничего не происходит
Скорее всего ещё не добавлена подписка — без неё клиент не знает, куда подключаться. Нажми «+», добавь подписку из буфера обмена (Шаг 0), после этого главная кнопка заработает. Если не помогло — полностью закрой и открой приложение.
Вообще ничего не получается, нужна помощь
Напиши в бота @SelyxBot или в поддержку из кабинета. Укажи: (1) какое устройство (Android, iPhone, Windows, Mac), (2) какое приложение ставишь, (3) на каком шаге застрял, (4) что именно видишь на экране. Мы проведём за руку.